Politica de retur

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit(ă) de produsele comandate de pe www.bloopers.ro. Dacă totuși dorești să returnezi un produs, îți oferim posibilitatea să o faci simplu și rapid, în condițiile de mai jos:

Termenul de retur

Conform OUG nr. 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Condiții generale pentru retur

Pentru ca returul să fie acceptat:

•Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate;

•Să nu fi fost purtate, utilizate sau deteriorate;

•Să aibă etichetele originale intacte;

•Să fie ambalate corespunzător, preferabil în ambalajul original;

•Să fie însoțite de toate accesoriile, etichetele, manualele și documentele primite;

•Trebuie completat formularul de retur (primit în colet) și introdus în coletul returnat.

Dacă ambalajul este deteriorat sau s-au lipit etichete direct pe cutia produsului, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă, siguranță și/sau reglementări legale, anumite categorii de produse nu pot fi returnate:

•Lenjerie intimă, costume de baie;

•Ciorapi, colanți sau alte articole similare care intră în contact direct cu pielea;

•Produse cosmetice sau de îngrijire personală (ex: creme, uleiuri, perii, piepteni, produse de baie), dacă au fost desfăcute sau testate;

•Bidoane, sticle de apă reutilizabile, termosuri – dacă sunt desfăcute;

•Articole de igienă pentru copii (ex: suzete, biberoane, accesorii de hrănire), dacă ambalajul original a fost desigilat;

•Jucării interactive electronice care au fost activate sau utilizate;

•Produse personalizate la cerere (cu nume, dată etc.);

•Produsele achiziționate în campanii speciale de lichidare de stoc, colecții limitate sau promoții pot avea condiții speciale de retur, specificate în ofertă.

Costuri de retur

•Dacă returul se datorează unei greșeli din partea noastră (produs greșit, defect, incomplet), Bloopers va suporta toate costurile;

•Dacă produsul este returnat din alte motive personale (ex: nu ți se potrivește, nu îți place etc.), clientul suportă costul transportului de retur.

Adresa pentru retur

Toate retururile se trimit la:

Carpathian Edge Invest SRL

Str. Barbu Văcărescu nr. 164, cod poștal 020285

Sector 2, București, România

Rambursarea banilor

După recepția și verificarea coletului returnat, contravaloarea produsului va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice, în contul bancar asociat metodei de plată utilizate la achiziție.

Dacă produsul:

•este deteriorat,

•nu respectă condițiile de retur,

•lipsește ambalajul original sau accesoriile

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă proporțională din valoarea acestuia.

Dacă produsul este refuzat ca retur, iar clientul dorește să-l primească înapoi, cheltuiala reexpedierii va fi suportată de client.

Alte informații

Pentru comenzi speciale sau urgente, pentru informații detaliate privind returnarea, sau pentru situații excepționale, te rugăm să consulți secțiunea Termeni și Condiții sau să ne contactezi la contact@bloopers.ro.